Ajuda
Perguntas frequentes
As dúvidas que mais chegam ao comercial, inclusive quando a resposta não é a mais conveniente.
Comprar
Precisa de CNPJ para comprar?
Não. Pessoa física compra por unidade ou em caixa fechada, à vista e com nota. O CNPJ só é necessário para o cadastro de revenda. Veja como comprar.
Vocês vendem unidade avulsa?
Vendem. A caixa fechada sai mais barata por unidade, mas não é obrigatória.
Qual é o pedido mínimo?
Existe um mínimo para entrega, que varia por cidade, e ele vai na resposta do seu pedido. Retirada no galpão não tem mínimo.
Posso comprar uma marca que não está na linha?
Vale perguntar. Dependendo do volume e da disponibilidade na praça, dá para avaliar a inclusão.
Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Pix, dinheiro, cartão de débito e crédito e boleto. Cliente com prazo aprovado paga em boleto, no vencimento negociado.
Como consigo prazo para pagar?
Conta nova começa à vista. Depois de alguns pedidos pagos em dia, o comercial avalia e libera. Aprovado, o prazo fica registrado no cadastro.
Toda venda sai com nota fiscal?
Sim, sem exceção, inclusive para pessoa física.
Entrega
Quais cidades vocês atendem?
Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema e Mauá. Detalhes em entrega e cobertura.
Em quanto tempo chega?
Depende do dia da rota do seu bairro e da disponibilidade dos itens. O prazo é informado antes de você confirmar o pedido.
Posso retirar no local?
Pode, e sem frete. Combine o horário antes para a carga já sair separada.
Chegou item errado ou avariado. E agora?
Aponte com o motorista presente, antes de assinar o aceite. A recusa é registrada na hora e o acerto entra no próximo pedido ou vira crédito.
Portal e dados
O que é o portal do cliente?
Uma área onde o cliente cadastrado vê o catálogo com o preço da tabela dele, fecha pedido a qualquer hora e acompanha o que está a caminho. Vem com o cadastro, sem custo.
Pedido feito no portal já está confirmado?
Entra como orçamento e passa pela confirmação do representante, então dá para ajustar antes de valer.
Esqueci a senha do portal.
Peça um convite novo ao seu representante: o link antigo deixa de valer e você define outra senha. A gente não guarda a sua senha, então não há como recuperá-la, só trocá-la.
O site usa cookie de rastreamento?
Não. Só os essenciais, que mantêm você logado. A lista completa, com nome e duração de cada um, está na Política de Privacidade.
Não achou a sua pergunta?
Falar com o comercial
O comercial responde em horário comercial, por pessoas.